Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng tại nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối quan ngại liên quan đến quyền riêng tư của ứng viên. Quá trình tuyển dụng sử dụng AI đã mang lại cả những trải nghiệm tích cực lẫn tiêu cực cho nhiều ứng viên.
Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những ứng viên đã trải qua quá trình tuyển dụng sử dụng AI. Cô cảm thấy bị bỏ rơi khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của Shafiq là một minh chứng cho những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng, khi mà các ứng viên đôi khi không nhận được sự phản hồi hoặc giải thích về tình trạng ứng tuyển của mình.
Không chỉ Shafiq, Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI khá kỳ lạ. Buổi phỏng vấn của cô sau đó đã được ghi lại và lan truyền rộng rãi trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Sự việc này một lần nữa đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong quá trình tuyển dụng.
Mặc dù tồn tại những lỗi kỹ thuật và mối quan ngại về quyền riêng tư, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp việc lọc ứng viên trở nên dễ dàng hơn. Theo một khảo sát của LinkedIn, có tới 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự báo của Resume Builder cũng chỉ ra rằng 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã phát triển thành công trợ lý AI tuyển dụng Olivia. Công cụ này giúp sàng lọc ứng viên, thực hiện trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, phiên bản cá nhân hóa của trợ lý AI này, được đặt tên là Morris, đã giúp tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng việc sử dụng AI trong tuyển dụng không phải là không có thách thức. Một số ứng viên cố tình tạo ra những “ảo giác AI” để khiến bot trả lời sai, và các công ty phải thành lập đội ngũ đặc biệt để đảm bảo cuộc trò chuyện diễn ra đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia vẫn cho rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh chóng và hiệu quả càng tốt.
