Trong bối cảnh ngành vận tải Indonesia đang ngày càng trở nên cạnh tranh, hãng taxi Bluebird đã chứng minh sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kinh ngạc của mình. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, Bluebird không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ taxi truyền thống mà còn không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Từ dịch vụ taxi quen thuộc, Bluebird đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác như vận tải đường dài hạng sang bằng xe buýt, dịch vụ hậu cần, cho thuê xe và thậm chí bán xe cũ. Chiến lược đa dạng hóa này đã giúp công ty đạt được những thành tựu ấn tượng, điển hình như việc ghi nhận doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm qua vào năm 2024, với con số đạt 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ).
Khách hàng của Bluebird, như ông Tanri Halim, bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ của hãng, nhấn mạnh vào sự thoải mái và độ tin cậy. Ông Halim chia sẻ: “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi khiến tôi lo ngại về vấn đề an toàn, và chất lượng xe cũng không đồng đều. Nhưng với Bluebird, tôi luôn cảm thấy yên tâm.”
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Hãng đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên các taxi của mình. Hơn nữa, Bluebird đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với những tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay, thể hiện sự cam kết mang lại trải nghiệm cao cấp cho khách hàng.
Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn vững vàng giữ được vị thế của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, Bluebird vẫn đang tìm kiếm sản phẩm xe điện phù hợp, vừa đáp ứng được kỳ vọng về hiệu suất, vừa đảm bảo tính khả thi về mặt kinh doanh trong dài hạn.
Thông qua những nỗ lực không ngừng nghỉ, Bluebird không chỉ thể hiện khả năng chống chọi với những thách thức trong ngành vận tải mà còn thể hiện quyết tâm vững vàng trong việc cung cấp các dịch vụ xuất sắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và hướng tới tương lai bền vững.
