Sở Tài chính Đà Nẵng tiếp nhận phản ánh về thái độ thiếu chuẩn mực của nhân viên hỗ trợ qua điện thoại và đã có chỉ đạo chấn chỉnh. Sự cố này xuất phát từ hệ thống công nghệ thông tin quá tải và cần điều chỉnh quy trình kỹ thuật. Hiện, Sở yêu cầu các đơn vị nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ và đảm bảo thái độ giao tiếp đúng mực khi phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Thiếu tướng Đỗ Thanh Bình, Cục trưởng Cục Cảnh sát giao thông, đã công khai số điện thoại 078.9388.539 để tiếp nhận phản ánh về trật tự và an toàn giao thông trên toàn quốc. Người dân có thể phản ánh thông qua các kênh như trang thông tin điện tử Cục CSGT trên Facebook, đường dây nóng Bộ Công an 06923.42593, số điện thoại trực ban Cục CSGT 06923.42608 hoặc 0995.67.67.67 và ứng dụng VNeTraffic.