Cán bộ cấp xã cần nâng cao năng lực đồng bộ để vận hành hiệu quả bộ máy hành chính. Hiện nay, năng lực cán bộ cấp xã và cấp huyện có sự chênh lệch do khác biệt về chuyên môn, kỹ năng quản lý và tư duy quản trị. Cần chương trình bồi dưỡng và đánh giá công khai để nâng cao năng lực cán bộ.
Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường đổi mới tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân một cách hiệu quả và minh bạch. Điều này đòi hỏi cán bộ có kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ tốt, tận tâm với công việc, và được hưởng mức thu nhập tương xứng. Cán bộ cần làm hết việc, tập trung vào hiệu quả và sự hài lòng của người dân, thay vì chỉ quan tâm đến việc hoàn tất quy trình. Trách nhiệm và thái độ tận tụy là điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả và minh bạch trong một nền hành chính hiện đại.