Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao vừa phát đi cảnh báo về tình trạng lừa đảo du lịch trên mạng xã hội. Theo đó, nhiều đối tượng đã giả mạo các công ty lữ hành, khách sạn để lừa đảo người dân qua mạng xã hội, tận dụng nhu cầu du lịch tăng cao.

Các đối tượng thường sử dụng các nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram, TikTok… để lập các fanpage, tài khoản cá nhân giả mạo tên gọi, logo, hình ảnh của các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn nổi tiếng. Chúng đăng tải hàng loạt thông tin khuyến mãi hấp dẫn như “Combo du lịch 3 ngày 2 đêm chỉ từ 999.000 đồng”, “Tour nghỉ dưỡng 5 sao giảm 60-70%”, “Ưu đãi đặt phòng 0 đồng – thanh toán sau”…, nhằm đánh trúng tâm lý ham rẻ và sợ “cháy chỗ” của người dùng.

Bằng cách sử dụng nội dung hấp dẫn và hình ảnh sang trọng, người dùng dễ dàng trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo. Khi khách hàng liên hệ, các đối tượng ngay lập tức yêu cầu chuyển tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ, đồng thời hối thúc “giữ chỗ sớm”. Ngay sau khi nhận được tiền, chúng xóa bài, đổi tên trang, chặn liên hệ hoặc đóng tài khoản, khiến người bị hại không thể truy vết.

Đáng lo ngại, nhiều đối tượng còn mua lại fanpage cũ có lượng người theo dõi thật, rồi chuyển đổi sang kinh doanh du lịch giả mạo để tạo vỏ bọc “chuyên nghiệp”. Thậm chí, một số còn đầu tư chạy quảng cáo trả phí để tiếp cận người dùng, khiến thủ đoạn trở nên khó lường hơn.

Theo lãnh đạo Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, đây là thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, sử dụng công nghệ, kỹ thuật số để đánh lừa người tiêu dùng. Do đó, để phòng tránh, người dân cần lưu ý không đặt tour, đặt phòng qua những trang mạng xã hội chưa được xác minh chính thống; luôn kiểm tra kỹ fanpage/tài khoản trước khi giao dịch.

Người dân cũng nên chủ động chụp ảnh màn hình, lưu giữ nội dung trao đổi, hóa đơn chuyển khoản để làm bằng chứng nếu xảy ra tranh chấp hoặc lừa đảo. Trường hợp phát hiện trang web, fanpage hoặc tài khoản có dấu hiệu lừa đảo, người dân cần trình báo ngay cho cơ quan công an địa phương, hoặc gửi phản ánh qua Cổng thông tin tố giác tội phạm mạng của Bộ Công an.

Như thông điệp từ cơ quan công an: “Tour giá rẻ thì có, nhưng không bao giờ có ‘giấc mơ du lịch’ bắt đầu bằng cú lừa”. Mỗi người tiêu dùng cần là một “lá chắn” tự bảo vệ mình trên không gian mạng. Hãy luôn tỉnh táo, kiểm tra kỹ thông tin, và đừng để những lời chào mời hấp dẫn che mờ lý trí.

Người tiêu dùng Việt Nam đang trở thành những khách hàng thông thái hơn bao giờ hết trong việc mua sắm trực tuyến. Không chỉ tập trung vào việc tìm hiểu nguồn gốc của sản phẩm, họ còn dành thời gian tham khảo ý kiến từ những người mua trước, sử dụng các công cụ xác minh uy tín của nhà bán hàng và tận dụng các chính sách bảo vệ quyền lợi từ các sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, trong bối cảnh hàng giả và hàng kém chất lượng vẫn đang phổ biến trên các nền tảng thương mại điện tử, việc trang bị những bí quyết cần thiết để mua sắm an toàn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Trước hết, việc lựa chọn nhà bán hàng uy tín là một bước quan trọng không thể thiếu. Trên các nền tảng thương mại điện tử lớn, người dùng có thể dễ dàng nhận diện các nhà bán hàng uy tín thông qua các nhãn hiệu như Mall (Cửa hàng chính hãng) hoặc Star Shop. Những nhãn hiệu này là sự đảm bảo rằng nhà bán hàng đã đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt về hiệu suất bán hàng, xếp hạng cửa hàng và điểm vi phạm. Điều này giúp người tiêu dùng giảm thiểu rủi ro khi mua sắm trực tuyến.

Bên cạnh đó, việc tìm hiểu thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau cũng giúp người tiêu dùng tránh bị lừa bởi thông tin quảng cáo một chiều. Thay vào đó, họ có thể có cái nhìn chính xác và toàn diện hơn về sản phẩm. Người dùng nên tự nghiên cứu nguồn gốc xuất xứ, thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm thông qua trang web chính thức của nhà sản xuất hoặc các diễn đàn uy tín. Điều này không chỉ giúp họ có thông tin chính xác mà còn giúp họ đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.

Đọc kỹ đánh giá từ người mua trước cũng là một bước quan trọng không thể bỏ qua. Người tiêu dùng nên ưu tiên đọc các đánh giá có hình ảnh và video thực tế, và không bỏ qua các đánh giá có xếp hạng thấp như 1-2 sao. Những đánh giá này thường cung cấp thông tin chân thực và giúp người tiêu dùng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm, bao gồm cả những mặt hạn chế.

Trải nghiệm của người dùng có ảnh hưởng (KOC) cũng là một nguồn thông tin đáng tham khảo. Tuy nhiên, người tiêu dùng cần lưu ý rằng đánh giá từ KOC luôn mang góc nhìn cá nhân và chỉ nên được xem là thông tin tham khảo. Điều quan trọng là phải có cái nhìn khách quan và không hoàn toàn dựa vào ý kiến của một người.

Các nền tảng thương mại điện tử cũng cung cấp nhiều công cụ đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Người mua cần nắm được các chính sách trả hàng, hoàn tiền và khiếu nại hàng kém chất lượng. Ví dụ, trên TikTok Shop, người mua có thể gửi yêu cầu khiếu nại, trả hàng – hoàn tiền trong vòng 10-15 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Nắm rõ các chính sách này giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến.

Cuối cùng, người tiêu dùng cần cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo trên mạng xã hội. Họ nên ưu tiên mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử uy tín, được cấp phép bởi Bộ Công Thương. Sự cảnh giác và thông minh sẽ giúp họ tránh được những rủi ro không đáng có.

Chiến dịch ‘An tâm vui sắm’ do TikTok Shop phối hợp với Tạp chí Công Thương tổ chức là một nỗ lực nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi của mình khi tham gia mua sắm trực tuyến. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho thấy thương mại điện tử tại Việt Nam đang không chỉ ‘tăng trưởng nóng’ mà còn theo hướng ngày càng chuyên nghiệp hơn.