Văn phòng Chính phủ đưa ra kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, phấn đấu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Kế hoạch này đề xuất rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia và dùng chung, tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử, giảm thành phần hồ sơ.
