Luật Thuế GTGT mới mang lại chương trình thuế rõ ràng, minh bạch và thân thiện hơn. Tuy nhiên, thách thức nằm ở việc tiếp cận và thụ hưởng chính sách thuế mới, đặc biệt với những người không quen với công nghệ. Cần có cầu nối tốt giữa chính sách và người dân thông qua hạ tầng thông tin, nền tảng số, hướng dẫn trực tiếp và truyền thông phù hợp. Chuyển đổi số ngành thuế đã có kết quả tích cực nhưng cần cải thiện khả năng tiếp cận thông tin và sự đồng cảm trong phục vụ. Việc xây dựng đội ngũ hỗ trợ chính sách tại trung tâm hành chính công và thiết lập trạm hỗ trợ thuế lưu động là điều cần thiết.
