Dịch vụ công

TP Hồ Chí Minh hoàn thiện bộ máy, phân bổ cán bộ về nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị. Sắp xếp lại trụ sở làm việc của các đơn vị hành chính mới; xây dựng hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Diễn đàn “Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức đã tập trung thảo luận về ứng dụng công nghệ số vào khu vực công. Mục tiêu là tạo điều kiện cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, đồng thời tối ưu hóa hoạt động của các cơ quan Nhà nước.

Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, đã triển khai các giải pháp chuyển đổi số theo Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15. Từ 1/7/2025, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, xã gặp khó khăn về hạ tầng, cơ sở vật chất và tỷ lệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn thấp. Xã kiến nghị HĐND sớm ban hành nghị quyết hỗ trợ.

Hà Nội triển khai miễn phí một số tiện ích tại các điểm phục vụ hành chính công từ 1/8/2025.

Sau 1 tháng triển khai chính quyền 2 cấp, Đà Nẵng đã phân bổ chỉ tiêu biên chế và kiện toàn bộ máy, đảm bảo hoạt động quản lý và dịch vụ công. Tuy nhiên, một số xã, phường gặp khó khăn trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, hạ tầng mạng tại khu vực miền núi. Lãnh đạo kiến nghị thành phố tháo gỡ khó khăn để mô hình hoạt động hiệu quả hơn.

Phường Ngô Quyền triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công với 54 Tổ dân phố nhằm hỗ trợ người dân sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia và nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Hoạt động này nằm trong phong trào “Bình dân học vụ số” và hưởng ứng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền.

UBND thành phố Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Công bố và công khai 100% thủ tục hành chính của thành phố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Bộ Công an thông tin 6 tháng đầu năm 2022 đã hoàn thành 55 nhiệm vụ, 10 kết quả nổi bật trong triển khai Đề án 06. Thủ tướng chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc, phân mảnh; các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung; cung cấp dịch vụ công còn hạn chế. 6 tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện 5 nội dung, rà soát thủ tục hành chính, triển khai giải pháp trả kết quả qua VNeID, sửa đổi quy trình nghiệp vụ.

Kế hoạch cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu đến năm 2025: 100% thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; triển khai 82 nhóm thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình. Hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Phát triển “chính quyền hành động” đang tạo dấu ấn trong quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Hệ thống này xử lý hàng triệu văn bản điện tử, cấu hình hàng chục ngàn quy trình hành chính trong không gian minh bạch. Mục tiêu chính là đảm bảo người dân sống ấm no, hạnh phúc.

Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình với mục tiêu đảm bảo chất lượng, tiện lợi, minh bạch và hiệu quả. Cung cấp dịch vụ số đáp ứng nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp, sử dụng dữ liệu để cải thiện và hỗ trợ đề xuất dịch vụ phù hợp. Tăng cường giám sát và trách nhiệm giải trình để nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Các xã mới tại TP.HCM đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ công.

“Tỉnh phải rà soát và nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo hoạt động 24/7. Thủ tướng yêu cầu các bộ xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành kết nối với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính nhằm phục vụ giải quyết thủ tục và cung cấp dịch vụ công.”

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công, trọng tâm là xây dựng hệ sinh thái số với hạ tầng, thể chế và con người tương hỗ để tạo ra nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Tỉnh Cà Mau đặt mục tiêu cải thiện xếp hạng cải cách hành chính, chỉ số hài lòng với dịch vụ công và năng lực cạnh tranh năm 2025. Kế hoạch của tỉnh gồm ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính; tăng tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến; kiện toàn tổ chức bộ máy; số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính; giảm cơ quan chuyên môn và biên chế.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính yêu cầu các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương rà soát và đảm bảo đầy đủ nhân lực, cơ sở vật chất và trang thiết bị cho Trung tâm phục vụ hành chính công ở cấp tỉnh và cấp xã. Bộ Tài chính phải chỉ đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam cung cấp điện đầy đủ trước ngày 1/10. Bộ Khoa học và Công nghệ phải đẩy nhanh tiến độ phủ sóng di động. Các bộ, ngành, địa phương phải ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ và quản lý hành chính hiện đại cho cán bộ, công chức.