Cuộc đua công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng hiện nay đang trở nên ngày càng gay gắt. Việc đầu tư vào công nghệ đã trở thành một yếu tố quan trọng giúp các ngân hàng có thể cạnh tranh và phát triển trong bối cảnh hiện nay. Tuy nhiên, vẫn còn một số ngân hàng chưa thực sự “nóng” trong cuộc đua này, và họ đang đối mặt với nguy cơ bị tụt lại phía sau, mất đi lợi thế cạnh tranh.
Công nghệ đã trở thành một yếu tố quyết định trong cuộc đua giữa các ngân hàng. Những ngân hàng thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ sẽ có cơ hội tăng trưởng và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, công nghệ đang trở thành yếu tố sống còn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa hoạt động vận hành của các tổ chức tài chính. Việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) vào hoạt động đã giúp các ngân hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
Nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã bắt đầu thực hiện các chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ. Các ngân hàng như Techcombank, Vietcombank, VPBank, BIDV là những ví dụ điển hình về các ngân hàng số. Họ đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, áp dụng AI và Big Data để cá nhân hóa dịch vụ, mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng. Sự đổi mới không ngừng của các ngân hàng này đã giúp họ thu hút khách hàng mới và tăng cường sự gắn kết với khách hàng hiện tại.
Tuy nhiên, vẫn còn một số ngân hàng “chậm chân” trong cuộc đua công nghệ. Đối với một số ngân hàng nước ngoài và liên doanh, sự chậm trễ trong chuyển đổi số bắt nguồn từ các rào cản chính như: tuân thủ quy định kép, chiến lược ưu tiên thị trường và hạ tầng công nghệ phức tạp. Những rào cản này đã gây ra không ít khó khăn cho họ trong việc đầu tư và áp dụng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh.
Sự chậm trễ này đặt ra nhiều thách thức cho các ngân hàng, khiến họ có nguy cơ bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ chuộng công nghệ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thị phần mà còn làm suy yếu hiệu quả kinh doanh và khả năng mở rộng quy mô về lâu dài. Nếu không có chiến lược công nghệ phù hợp và đầu tư thích đáng, các ngân hàng này sẽ khó có thể cạnh tranh với các đối thủ đã có sự chuẩn bị tốt hơn.
Những ngân hàng “chậm chân” sẽ cần phải nỗ lực thay đổi trong thời gian ngắn để không bị tụt lại phía sau. Họ cần đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực, và xây dựng chiến lược công nghệ rõ ràng và đồng bộ. Việc chuyển đổi số không chỉ là một lựa chọn mà còn là một yêu cầu tất yếu để tồn tại và phát triển trong môi trường tài chính hiện đại. Ngân hàng cần xây dựng lộ trình cụ thể, tập trung vào đổi mới, dịch vụ khách hàng và tối ưu hoạt động nhằm bắt kịp với xu thế chung của ngành tài chính – ngân hàng.Techcombank, Vietcombank, VPBank, BIDV là những ví dụ điển hình về các ngân hàng số thành công trong lĩnh vực này.
