Canada đang trên đà phát triển mạnh mẽ trong việc áp dụng giao thức ngân hàng mở, tuy nhiên vấn đề bảo mật và quyền riêng tư của người dân đang trở thành mối quan tâm hàng đầu. Theo khảo sát ngân hàng mở thường niên lần thứ tư được thực hiện bởi EY Canada, hơn hai phần ba người dân Canada bày tỏ sự quan ngại về việc bảo vệ chống lại tình trạng đánh cắp danh tính khi nói đến ngân hàng mở.
Người tiêu dùng tại Canada đang mong đợi các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo quyền riêng tư của họ được bảo vệ một cách tối ưu. Trong đó, việc đảm bảo dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích dự kiến và được bảo vệ thông qua việc tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật là điều kiện tiên quyết. Hơn nữa, người dân cũng muốn có khả năng thu hồi quyền truy cập vào dữ liệu của mình và ngăn chặn việc sử dụng lại dữ liệu đó nếu không có sự đồng ý của họ.
Báo cáo của EY Canada chỉ ra rằng các nhà cung cấp dịch vụ có thể xây dựng sự tin tưởng cần thiết với khách hàng bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật và kiểm soát dữ liệu hiệu quả. Điều này không chỉ giúp vượt qua các rào cản về bảo mật và quyền riêng tư mà còn tạo ra cơ hội để phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực ngân hàng mở.
Một yếu tố quan trọng khác đang định hình lại thị trường là xu hướng đơn giản hóa và cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ trong thời đại ngân hàng mở và công nghệ thông minh. Người dân Canada đánh giá cao việc cải thiện dịch vụ khách hàng và giao tiếp cá nhân hóa, cho thấy rằng các tổ chức tài chính cần đầu tư vào công nghệ và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Để thị trường ngân hàng mở tại Canada thực sự trưởng thành và phát triển, cần có sự hỗ trợ từ các yếu tố quan trọng như quy định rõ ràng về tiêu chuẩn và quy tắc chung, sự phát triển của công nghệ tiên tiến, và sự tham gia tích cực của toàn bộ hệ sinh thái phức tạp. Sự kết hợp giữa bảo mật, cá nhân hóa và đổi mới sẽ là chìa khóa để Canada tiến bước vững chắc trong kỷ nguyên ngân hàng mở.
Khảo sát ngân hàng mở thường niên của EY Canada cho thấy, bên cạnh những thách thức, người dân Canada cũng có kỳ vọng cao về lợi ích mà ngân hàng mở có thể mang lại, như trải nghiệm khách hàng được cải thiện, sản phẩm và dịch vụ tài chính cá nhân hóa, và khả năng kiểm soát dữ liệu của mình một cách tốt hơn.
