Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được nhà sản xuất ô tô này công bố gần đây.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Các chủ xe Ford Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Điều này giúp đảm bảo rằng các vấn đề phần mềm được giải quyết, giúp nâng cao mức độ an toàn và hiệu suất cho xe.
Ford Việt Nam đang nỗ lực để giải quyết các vấn đề này một cách triệt để, đồng thời cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Việc triệu hồi và cập nhật phần mềm miễn phí là một phần trong nỗ lực này.
Ford Việt Nam hy vọng rằng những biện pháp này sẽ giúp giảm thiểu các rủi ro liên quan đến phần mềm và đảm bảo sự an toàn cho khách hàng khi sử dụng xe.
