Ngày 16 tháng 7, Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã tiến hành kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung. Việc kiểm tra này nhằm đánh giá trực tiếp quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại các địa phương, đặc biệt là ở những khu vực có điều kiện đặc thù.
Tại xã Phong Nẫm, do điều kiện đặc thù, địa phương không thành lập Trung tâm PVHCC mà thay vào đó phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Trong khoảng thời gian từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự, thể hiện sự nỗ lực của công chức trong việc phục vụ người dân.
Tuy nhiên, địa phương đang gặp khó khăn về trang thiết bị phục vụ người dân như máy lấy số thứ tự thông minh, máy tính bàn, cũng như việc thu phí, lệ phí còn thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử. Công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao và hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã. Những khó khăn này đã ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.
Lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn. Sự hỗ trợ này được kỳ vọng sẽ giúp địa phương cải thiện chất lượng và hiệu quả trong việc phục vụ người dân.
Tại xã Cù Lao Dung, Đoàn kiểm tra đã khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý các khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả.
Kế hoạch kiểm tra sẽ tiếp tục tại các xã khác trong thành phố, nhằm đảm bảo rằng tất cả các địa phương đều có thể cung cấp dịch vụ hành chính công chất lượng và hiệu quả cho người dân. Qua đó, cũng thể hiện sự cam kết của thành phố trong việc cải thiện môi trường hành chính công và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
