Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc giúp người dân dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về việc triển khai mô hình này ở cả hai cấp.
Cụ thể, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với hai cơ sở tại cấp tỉnh và 100% đơn vị tại cấp xã đã thành lập Trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp phụ trách vận hành.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng đã chỉ ra một số vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ lưỡng để thống nhất mô hình tổ chức. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán về phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.
Việc triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công là một phần trong nỗ lực cải thiện môi trường phục vụ công dân và doanh nghiệp, tăng cường minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của chính quyền địa phương. Hướng tới đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp về các dịch vụ công chất lượng cao.
Theo Báo Xây dựng, để phát huy hiệu quả của các Trung tâm, cần tiếp tục đầu tư và hỗ trợ về hạ tầng, kỹ thuật và nguồn nhân lực cũng như thiết lập các cơ chế phù hợp để đảm bảo vận hành trơn tru và mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.
